Tentang kami
GiliFit Fitness Resort, Gili Trawangan, Lombok, Indonesia. Anda dapat menghubungi kami melalui management@gilifit.com atau WhatsApp di +62 818-1888-4460.
Pemesanan dan pembayaran
Pemesanan melalui situs ini mengamankan tempat Anda. Pembayaran dilakukan di resepsionis, sebelum atau sesudah sesi Anda — kami tidak menerima pembayaran online dan tidak menyimpan data kartu.
Kelas, personal training, dan pijat dibayar terpisah. Ketiganya tidak termasuk dalam pass gym apa pun.
Harga yang tercantum adalah harga yang Anda bayar. Anggota — yaitu siapa pun yang memiliki keanggotaan gym aktif mingguan atau lebih lama — membayar harga anggota, yang diterapkan oleh resepsionis saat Anda membayar.
Mengubah atau membatalkan
Kelas: pembatalan gratis hingga 4 jam sebelum kelas dimulai.
Personal training, pijat, dan kelas privat: pembatalan gratis hingga 24 jam sebelumnya.
Setelah itu, pembatalan terhitung sebagai pembatalan terlambat. Mohon tetap batalkan — agar orang lain dapat mengambil tempat tersebut.
Tidak hadir tanpa membatalkan terhitung sebagai ketidakhadiran (no-show). Dua kali ketidakhadiran atau pembatalan terlambat dalam 60 hari berarti personal training dan pijat selanjutnya harus dipesan di resepsionis, bukan secara online. Kami dapat mencabut pembatasan ini kapan saja — cukup tanyakan kepada kami.
Pemesanan online ditutup 15 menit sebelum kelas dimulai, dan 2 jam sebelum personal training, pijat, atau kelas privat. Setelah itu, silakan tanyakan di resepsionis.
Jika kami harus membatalkan
Sesekali kami membatalkan sesi — karena cuaca, sakit, atau peserta yang terlalu sedikit. Kami akan memberi tahu Anda segera setelah kami mengetahuinya, melalui WhatsApp dan email, dan menyarankan alternatif. Anda tidak membayar apa pun untuk sesi yang kami batalkan.
Pesan yang kami kirimkan kepada Anda
Saat Anda memesan, kami mengirimkan konfirmasi, pengingat sebelum sesi, dan pesan jika ada perubahan atau jika Anda membatalkan. Pesan dikirim melalui WhatsApp dan email, ke nomor dan alamat yang Anda berikan kepada kami.
Pesan-pesan ini adalah pesan layanan tentang pemesanan Anda, bukan pemasaran. Kami tidak mengirimkan penawaran, buletin, atau promosi. Anda dapat menghentikan pesan WhatsApp dengan membalas STOP atau BERHENTI; kami akan tetap mengirimkan email tentang pemesanan Anda.
Mengikuti sesi dengan aman
Setiap peserta menyetujui Surat Pernyataan Pembebasan Tanggung Jawab sebelum sesinya. Pernyataan tersebut mencakup risiko olahraga dan pijat, kondisi kesehatan Anda untuk ikut serta, serta kewajiban memiliki asuransi perjalanan atau kesehatan yang menanggung perawatan darurat dan evakuasi dari Gili Trawangan.
Beri tahu pelatih kelas, pelatih pribadi, atau terapis Anda tentang cedera, kondisi kesehatan, kehamilan, atau pengobatan apa pun sebelum memulai, dan berhentilah jika Anda merasa tidak sehat.
Untuk Kelas Anak (usia 2–6 tahun), orang tua atau wali wajib tetap berada di GiliFit selama kelas berlangsung dan tetap bertanggung jawab atas anak tersebut.
Tautan pemesanan Anda
Setiap konfirmasi berisi tautan pribadi ke pemesanan Anda. Siapa pun yang memiliki tautan tersebut dapat melihat dan membatalkan pemesanan, jadi mohon jangan membagikannya.
Jika ada masalah
Beri tahu kami. Kirim email ke management@gilifit.com atau bicaralah dengan resepsionis — kami jauh lebih senang menyelesaikan masalah daripada membiarkan Anda pulang dengan kecewa. Ketentuan ini tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia.
Terakhir diperbarui 2 Oktober 2026.